Fiche catalogue

Gérer les conflits par la médiation

Description

Objectifs

  • Repérer les différents types et les origines des conflits.
  • Distinguer agressivité, violence, conflit et crise.
  • Identifier les opportunités et les risques de conflits et prendre part à leur résolution.
  • Gérer ses propres réactions et comportements dans une situation agressive ou conflictuelle.
  • Réfléchir à l’amélioration que chacun peut apporter à la résolution du conflit.
  • Adopter la médiation comme méthode de gestion et de résolution des conflits

Pédagogie

  • Apports théoriques.
  • Exercices pratiques.
  • Mises en situation.
  • Supports.

Contenu

  • Réfléchir aux moyens de travailler le conflit en comprenant l’origine et le sens.
  • Définir le conflit et la médiation.
  • Intégrer des connaissances théoriques de base concernant le conflit afin de développer un nouveau mode de gestion des conflits.
  • La typologie des conflits et leurs conséquences.
  • En situation de conflits, comprendre sa dynamique personnelle et surtout la manière dont cela peut interférer à différents niveaux, notamment dans les relations inter-professionnelles mais aussi dans la gestion de la relation entre le client et l’intervenant.
  • Utiliser la médiation en tant que moyen de gestion du conflit.
  • Travailler les différentes postures de tiers et les différentes médiations en fonction des contextes.
  • A travers le processus de la médiation, permettre à « l’apprenant » d’utiliser le processus de médiation dans divers moments de tension rencontrés par l’usager dans son contexte familial ou professionnel.

 Le levier d’action que permet l’utilisation de la médiation, devrait ainsi permettre la restauration et / ou la construction de nouveaux liens entre les parties.

Infos

Thème :
FAMILLE, PARENTALITE ET CONJUGALITE

Code Référence :

Durée de la formation :
6 jours - 42H

Sessions de formation

2018


Outils

Imprimer cette fiche

Pré-inscription

Envoyer à un ami

Retour au catalogue

Téléchargements

Catalogue 2017

Catalogue 2017

Catalogue 2018

Catalogue 2018

Inscriptions

Télécharger le bulletin

Conditions Générales

Inscription Newsletter


Recherche