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L'assertivité : les relations professionnelles réussies

Description

Objectifs

  • Faire valoir nos points de vue (et ceux de notre organisme), les valeurs au nom desquelles nous sommes engagés, nos besoins pour mener à bien ces engagements.
  • Prendre conscience de ses propres attitudes et de leur impact dans la relation
  • Découvrir et faire le choix d'utiliser I ‘assertivité comme attitude personnelle et professionnelle
  • Améliorer la qualité de sa communication et de son écoute : s'exprimer sans heurter ni dévaloriser l'autre
  • Limiter l'agressivité, la passivité ou la manipulation dans ses relations professionnelles quotidiennes

Pédagogie

  • S'appuyer sur l'expérience acquise, en la valorisant
  • Echange et analyse de situations à partir de l'expérience de chacun et/ou en équipe
  • Apports théoriques s'appuyant sur l'analyse transactionnelle et l'approche centrée sur la personne
  • Exercices et mises en situation

Contenu

1. Se positionner dans ses relations professionnelles :

  • les enjeux de la communication avec un modèle de compréhension
  • les éléments, les obstacles et les parasites de la communication
  • les conditions d'acceptation de son environnement et d'évolution : confiance, interdépendance, coresponsabilité
  • développer ses « Positions de Vie préférentielles »
  • apprendre à clarifier ses valeurs et ses besoins.

2. Les relations réussies grâce à l'assertivité :

  • l'art d'être 'manager'
  • gérer son supérieur hiérarchique
  • l'assertivité, plus que de la communication
  • apprendre à reconnaître les types de comportements et savoir y répondre
  • les freins à l'assertivité.

3. Faire face aux situations relationnelles en étant assertif :

  • exprimer des critiques constructives
  • oser poser ses limites : savoir dire aussi bien non que oui de façon appropriée
  • formuler des demandes
  • exprimer au mieux les signes de reconnaissance positifs.

Infos

Thème :
INTELLIGENCE RELATIONNELLE

Code Référence : 225

Durée de la formation :
3 jours - 21H

Sessions de formation

2017


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