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L'assertivité pour des relations professionnelles réussies

Description

Toutes les relations professionnelles passent par des moments de tension et de conflits. Il est essentiel pour les professionnels soumis à ces pressions de savoir les reconnaître et les traiter efficacement. S’affirmer positivement dans ses relations est une clé de réussite pour soi et les autres. Cette formation permet de faire face aux situations conflictuelles générées par des attitudes passives, agressives et manipulatrices.

Objectifs

  • Faire valoir nos points de vue (et ceux de notre organisme), les valeurs au nom desquelles nous sommes engagés, nos besoins pour mener à bien ces engagements.
  • Prendre conscience de ses propres attitudes et de leur impact dans la relation
  • Découvrir et faire le choix d'utiliser I ‘assertivité comme attitude personnelle et professionnelle
  • Améliorer la qualité de sa communication et de son écoute : s'exprimer sans heurter ni dévaloriser l'autre
  • Limiter l'agressivité, la passivité ou la manipulation dans ses relations professionnelles quotidiennes

Pédagogie

  • S'appuyer sur l'expérience acquise, en la valorisant
  • Echange et analyse de situations à partir de l'expérience de chacun et/ou en équipe
  • Apports théoriques s'appuyant sur l'analyse transactionnelle et l'approche centrée sur la personne
  • Exercices et mises en situation

Contenu

1. Se positionner dans ses relations professionnelles

  • Développer ses « Positions de Vie préférentielles »
  • L'art d'être 'manager'
  • Gérer son supérieur hiérarchique
  • Les principes fondamentaux de l’assertivité
  • Les freins à l’assertivité
  • Apprendre à reconnaître les types de comportements et savoir y répondre
  • Apprendre à faire face aux trois types de comportements

2. Vivre l’assertivité dans ses relations

  • Exprimer des critiques constructives
  • Oser poser ses limites : savoir dire aussi bien non que oui de façon appropriée
  • Formuler des demandes
  • Exprimer au mieux les signes de reconnaissance positifs

Infos

Thème :
PRATIQUES PROFESSIONNELLES

Code Référence : 225

Durée de la formation :
3 jours - 21H

Sessions de formation

2018


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