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Mieux communiquer pour une meilleure efficacité professionnelle (Thomas Gordon) - Initiation

Description

L’approche Thomas GORDON permet des relations plus constructives grâce à une méthode efficace d’écoute, d’affirmation de soi et de résolution de conflit.

Objectifs

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Améliorer son efficacité professionnelle en développant des relations constructives de travail et d’échange avec les usagers et les collègues.
  • Identifier son propre mode de communication.
  • Pratiquer une méthode d’écoute efficace
  • Développer sa capacité d'expression personnelle.
  • Appliquer une méthode de résolution des conflits

Pédagogie

  • Apports théoriques selon Thomas Gordon.
  • Exercices pratiques
  • Etudes de cas.
  • Mises en situations.

Contenu

Comprendre : communiquer autrement sur son lieu de travail et dans les rencontres avec les familles, en utilisant les techniques élaborées par Thomas Gordon.

  • Théorie de la communication.
  • Les besoins de la personne.
  • Savoir identifier les relations problématiques.
  • Les 12 obstacles à la communication.

Ecouter. La relation d'aide et l'écoute active :

  • Prise en compte du sentiment exprimé
  • Clarification des messages.
  • Reformulation.

Dire

  • La coopération franche et efficace et le"Message-Je"
  • Traitement des rivalités, malentendus, ressentiments, non-dits

Résoudre-

  • La résolution des conflits et la méthode" sans perdant".
  • Conflits de besoins
  • Conflits de valeurs.
  • Les concepts Thomas Gordon et la médiation dans le contexte professionnel.
  • L’utilisation des techniques de communication Thomas Gordon dans les rencontres avec les familles.

Infos

Thème :
RELATION D’AIDE ET COMMUNICATION

Code Référence :

Durée de la formation :
3 jours soit 21 H

Sessions de formation

2019


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