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Mieux communiquer pour une meilleure efficacité professionnelle - Méthode Thomas Gordon - Initiation

Description

L’approche Thomas GORDON permet des relations plus constructives grâce à une méthode efficace d’écoute, d’affirmation de soi et de résolution de conflit

Objectifs

Améliorer son efficacité professionnelle en développant des relations constructives de travail et d’échange avec les usagers et les collègues.

  • Identifier son propre mode de communication.
  • Pratiquer une méthode d’écoute efficace.
  • Développer sa capacité d'expression personnelle.
  • Appliquer une méthode de résolution des conflits.

Pédagogie

  • Apports théoriques selon Thomas Gordon.
  • Exercices pratiques - Etudes de cas
  • Mises en situations.

Contenu

  • Comprendre : communiquer autrement sur son lieu de travail et dans les rencontres avec les familles, en utilisant les techniques élaborées par Thomas Gordon.
    Théorie de la communication.
    Les besoins de la personne.
    Savoir identifier les relations problématiques.
    Les 12 obstacles à la communication.

  • Ecouter : la relation d'aide et l'écoute active

    Prise en compte du sentiment exprimé.
    Clarification des messages.
    Reformulation
  • Dire
    La coopération franche et efficace et le "Message-Je".
    Traitement des rivalités, malentendus, ressentiments, non-dits.
  • Résoudre

La résolution des conflits et la méthode "sans perdant".
Conflits de besoins.
Conflits de valeurs.
Les concepts Thomas Gordon et la médiation dans le contexte professionnel
L’utilisation des techniques de communication Thomas Gordon dans les rencontres avec les familles.

Infos

Thème :
RELATION D’AIDE ET COMMUNICATION

Code Référence : 57

Durée de la formation :
3 jours - 21H

Sessions de formation

2018


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