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SAVOIR UTILISER LES EMOTIONS DANS SA VIE PROFESSIONNELLE L’intelligence émotionnelle au service de la relation à soi et aux autres

Description

La dimension émotionnelle sur le terrain professionnel a été longtemps occultée. Pourtant, le manager, comme les collaborateurs, sont confrontés en permanence à leurs propres ressentis car les émotions impactent l’efficacité individuelle et collective. Cette formation apporte les moyens opérationnels pour développer sa compétence émotionnelle et décupler son efficacité.

Objectifs

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Mieux comprendre le rôle des émotions et leurs fonctions.
  • Développer sa capacité à accueillir ses propres émotions sans être envahi et en faire des alliées dans le contexte professionnel.
  • Mettre en œuvre cette intelligence émotionnelle dans le contexte professionnel pour :
  • mieux prendre en compte le vécu émotionnel de l'interlocuteur et créer un climat de confiance et de collaboration
  • se positionner avec plus d'aisance dans la relation
  • développer une meilleure communication.

Pédagogie

  • Apports théoriques s'appuyant notamment sur l'analyse transactionnelle et l'approche centrée sur la personne, la PNL, la communication non-violente.
  • Analyse de pratique à partir des situations vécues au travail.
  • Réflexion interactive permanente en groupe.
  • Mises en situation.

Modalités d’évaluation :

  • La validation des acquis se fait tout au long de la formation au travers d’exercices d’application et d’études de cas.
  • Mises en situation

Contenu

J1

L’intelligence émotionnelle au service de la personne.

  • Psychophysiologie des émotions : le fonctionnement cérébral.
  • Les signaux des ressentis.
  • La conscience émotionnelle.
  • La fonction principale des émotions.
  • La reconnaissance de ses états émotionnels.

J2

L'intelligence émotionnelle au service des autres

  • Développer sa réceptivité :
    • A l'instant présent au travers des 5 sens.
    • A soi-même sur les plans physique, émotionnel et mental.
    • S'entraîner à :
      • Différencier observation / sentiment / jugement.
      • Retrouver le besoin caché derrière l'émotion.

J3

  • Développer une attitude d'empathie.
  • Evacuer la charge émotionnelle si celle-ci est envahissante.

L'intelligence émotionnelle au service de la relation

  • Trouver sa posture dans la relation.

J4

  • Accueillir le vécu émotionnel de l'interlocuteur (développer une attitude d'empathie pour l'aider à clarifier ses besoins et entendre sa demande)
  • Proposer une attitude de collaboration
  • Apprendre à communiquer sur un mode « assertif » et « non-violent »

Infos

Thème :
RELATION D’AIDE ET COMMUNICATION

Code Référence : 50

Durée de la formation :
4 jours (2+2)

Sessions de formation

2020


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