Ecole des Parents et des Educateurs de Moselle

La dimension émotionnelle sur le terrain professionnel a été longtemps occultée. Pourtant, le manager, comme les collaborateurs, sont confrontés en permanence à leurs propres ressentis car les émotions impactent l’efficacité individuelle et collective. Cette formation apporte les moyens opérationnels pour développer sa compétence émotionnelle et décupler son efficacité.

 Pré-requis :

Objectifs

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Comprendre le rôle des émotions et leurs fonctions.
• Développer sa capacité à accueillir ses propres émotions sans être envahi et en faire des alliées dans le contexte professionnel.
• Mettre en œuvre cette intelligence émotionnelle dans le contexte professionnel pour :

• mieux prendre en compte le vécu émotionnel de l'interlocuteur et créer un climat de confiance et de collaboration
• se positionner avec plus d'aisance dans la relation
• développer une meilleure communication.

Pédagogie

• Apports théoriques s'appuyant notamment sur l'analyse transactionnelle et l'approche centrée sur la personne, la PNL, la communication non-violente.
• Analyse de pratique à partir des situations vécues au travail.
• Réflexion interactive permanente en groupe.
• Mises en situation.

Modalités d’évaluation :

• La validation des acquis se fait tout au long de la formation au travers d’exercices d’application et d’études de cas.
• Mises en situation

Contenu

J1

L’intelligence émotionnelle au service de la personne.

• Psychophysiologie des émotions : le fonctionnement cérébral.
• Les signaux des ressentis.
• La conscience émotionnelle.
• La fonction principale des émotions.
• La reconnaissance de ses états émotionnels.

J2

L'intelligence émotionnelle au service des autres

• Développer sa réceptivité :
  • A l'instant présent au travers des 5 sens.
  • A soi-même sur les plans physique, émotionnel et mental.
  • S'entraîner à :
    • Différencier observation / sentiment / jugement.
    • Retrouver le besoin caché derrière l'émotion.

J3

• Développer une attitude d'empathie.
• Evacuer la charge émotionnelle si celle-ci est envahissante.

L'intelligence émotionnelle au service de la relation

• Trouver sa posture dans la relation.

J4

• Accueillir le vécu émotionnel de l'interlocuteur (développer une attitude d'empathie pour l'aider à clarifier ses besoins et entendre sa demande)
• Proposer une attitude de collaboration
• Apprendre à communiquer sur un mode « assertif » et « non-violent »

Thème :
RELATION D’AIDE ET COMMUNICATION

Code Référence : 50

Durée de la formation :
4 jours (2+2)

Sessions de formation

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