Ecole des Parents et des Educateurs de Moselle

L’approche Thomas GORDON permet des relations plus constructives grâce à une méthode efficace d’écoute, d’affirmation de soi et de résolution de conflit.

Pré-requis :

Objectifs

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Améliorer son efficacité professionnelle en développant des relations constructives de travail et d’échange avec les usagers et les collègues.
• Identifier son propre mode de communication.
• Pratiquer une méthode d’écoute efficace
• Développer sa capacité d'expression personnelle.
• Appliquer une méthode de résolution des conflits

Pédagogie

• Apports théoriques selon Thomas Gordon.
• Exercices pratiques
• Etudes de cas.
• Mises en situations.

Contenu

J1

Comprendre : communiquer autrement sur son lieu de travail et dans les rencontres avec les familles, en utilisant les techniques élaborées par Thomas Gordon.

• Théorie de la communication.
• Les besoins de la personne.
• Savoir identifier les relations problématiques.
• Les 12 obstacles à la communication.

Ecouter. La relation d'aide et l'écoute active :

• Prise en compte du sentiment exprimé
• Clarification des messages.
• Reformulation.

J2

Dire

• La coopération franche et efficace et le"Message-Je"
• Traitement des rivalités, malentendus, ressentiments, non-dits

J3

Résoudre

• La résolution des conflits et la méthode" sans perdant".
• Conflits de besoins
• Conflits de valeurs.
• Les concepts Thomas Gordon et la médiation dans le contexte professionnel.
• L’utilisation des techniques de communication Thomas Gordon dans les rencontres avec les familles.

Thème :
RELATION D’AIDE ET COMMUNICATION

Code Référence : 46

Durée de la formation :
3 jours

Sessions de formation

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