Fiche catalogue
MIEUX COMMUNIQUER POUR UNE MEILLEURE EFFICACITE PROFESSIONNELLE (THOMAS GORDON) – NIVEAU 1
Description
L’approche Thomas GORDON permet des relations plus constructives grâce à une méthode efficace d’écoute, d’affirmation de soi et de résolution de conflit.
Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Améliorer son efficacité professionnelle en développant des relations constructives de travail et d’échange avec les usagers et les collègues.
- Identifier son propre mode de communication.
- Pratiquer une méthode d’écoute efficace
- Développer sa capacité d'expression personnelle.
- Appliquer une méthode de résolution des conflits
Pédagogie
- Apports théoriques selon Thomas Gordon.
- Exercices pratiques
- Etudes de cas.
- Mises en situations.
Contenu
J1
Comprendre : communiquer autrement sur son lieu de travail et dans les rencontres avec les familles, en utilisant les techniques élaborées par Thomas Gordon.
- Théorie de la communication.
- Les besoins de la personne.
- Savoir identifier les relations problématiques.
- Les 12 obstacles à la communication.
Ecouter. La relation d'aide et l'écoute active :
- Prise en compte du sentiment exprimé
- Clarification des messages.
- Reformulation.
J2
Dire
- La coopération franche et efficace et le"Message-Je"
- Traitement des rivalités, malentendus, ressentiments, non-dits
J3
Résoudre
- La résolution des conflits et la méthode" sans perdant".
- Conflits de besoins
- Conflits de valeurs.
- Les concepts Thomas Gordon et la médiation dans le contexte professionnel.
- L’utilisation des techniques de communication Thomas Gordon dans les rencontres avec les familles.
Infos
Thème :
RELATION D’AIDE ET COMMUNICATION
Code Référence : 46
Durée de la formation :
3 jours
Sessions de formation
2021
- Période : 16, 17, 18 juin 2021
- Lieu de la formation :
Espace Pilâtre de Rozier - 2 rue Georges Ducrocq- 57000 METZ - Formateur(s) :
RINCE Catherine - Tarif : 860€ net